Hulk Billing - Plataforma VOIP - Solução para montagem de provedores VOIP
O desenvolvimento da tecnologia de Telefonia IP, plataforma voip de telecomunicações que permite Voz sobre o Protocolo de Internet - VoIP, revolucionou a forma de se fazer negócios na área de Telecomunicações. Por permitir o transporte do tráfego e transporte de voz em redes de dados, a Telefonia IP dirige o processo de convergência entre as redes PSTN (Public Switches Telephone Network, ou rede publica de telefonia comutada), a Internet e as redes IP privadas.
Esta convergência abre novas oportunidades para operadores e prestadores de serviços, além de proporcionar flexibilidade e economia significativa aos seus usuários.
A NGN Soluções é uma provedora em soluções de software e serviços para operadoras de telefonia sobre IP (Internet Protocol). Oferece vantagem competitiva a seus clientes, ao desenvolver e
operar soluções de software com tecnologia de ponta, alta disponibilidade e performance. Soluciona questões de interconexão através de uma grande variedade de dispositivos e
protocolos de rede, e monitora a rede de seus clientes para assegurar disponibilidade, performance e qualidade.
1- Apresentação da Plataforma HulkBilling
Nossa Plataforma IP é um sistema totalmente completo e customizável, indicado para empresas que atuam no mercado de Voz sobre IP (VoIP), Provedores de internet e diversos outros seguimentos de comunicação, tanto no atacado como no varejo, contando com os níveis de Máster, Revenda Máster, Revenda, Agente, Assinante e Ramal, nessa ordem.
A NGN Soluções, desenvolveu a Plataforma HulkBilling para melhor atender o mercado de Telefonia IP, onde hoje ainda existem muitas restrições e limitações, com a Plataforma HulkBilling não existem limites, temos uma equipe disposta a implantas todos as possíveis características existentes no mercado de sistemas voip, o que nos difere das demais Empresas fornecedoras do serviço que se limitam ao crescimento da tecnologia desse mercado.
2- Descrição do Serviço Voip
O acesso de voz pode ser oferecido através de canais de banda larga a partir de 128kbps. Cada chamada concorrente consome, em média, 20kbps e o sistema pode ser utilizado via ADSL, cabo, radio, ou qualquer outro acesso de banda larga de alta qualidade.
Tendo um acesso de banda larga o usuário pode receber um kit de acesso por voz que o habilita a instalar sua própria linha de voz.
Este acesso de voz pode ser conectado a um telefone convencional ou a um PBX, habilitando muitos usuários corporativos a compartilhar o acesso de voz através da empresa.
3- Utilização da Plataforma HulkBilling
O cliente HulkBilling terá nível Máster ao painel de controle Web. Através desse nível, é possível gerenciar terminações e revendas Máster, de forma a estabelecer rotas diferenciadas por menor custo, prefixo, localidade, tipo (fixo, móvel e ddi) ou por Revenda Máster. Ainda como Máster, é possível definir vários tipos diferentes de Pacotes de Tarifas, de forma flexibilizar a cobrança
do tráfego gerado pela Revenda Máster, alem de poder também opcionalmente liberar ou não Autonomia para que a Revenda Máster possa ter suas próprias terminações, permitindo assim uma nova forma de comercialização de serviços.
A Revenda Máster cria Revendas e pode ter autonomia de terminação própria ou não conforme informado acima. ( Ver condições )
A Revenda por sua vez, terá a possibilidade de criar Assinantes e Ramais, bem como seus próprios Pacotes de Tarifas, afim de gerenciar os custos de seus clientes.
É possível também criar Agentes e Parcerias, associando pessoas físicas ou jurídicas para gerenciar o relacionamento com o cliente, de forma que o mesmo possa acompanhar as compras, extratos de chamadas e comissões.
Em todos os níveis é possível, a qualquer momento, consultar dados pertinentes ao negócio, tal como ligações, compras, vendas, entre outros.
Maiores informações sobre as funcionalidades do sistema podem ser consultadas por e-mail ou ainda através de vídeos demonstrativos.
4- Funcionalidades HulkBilling
Para habilitar a operação da plataforma pelos provedores de serviço, a NGN Soluções oferece um alto número de funcionalidade que qualificam os provedores de serviço.
- Interface de Gerenciamento Web (via Internet);
- Sistema de Bilhetagem em tempo real;
- Administração do sistema com diversos níveis de usuários (Máster, Revenda Máster, Revenda, Agente, Cliente );
- Gerenciamento de contas Pré-pagos e Pós-pagos;
- Gerenciamento do Plano de Tarifas;
- Gerenciamento das chamadas baseado em controle de créditos;
- Gerenciamento de números DID (Números para recebimento de chamadas, 4004, 0800 e outros);
- Integração com carriers de telefonia comutada;
- Controle de contas por Tarifação (valor da ligação);
- Integração com diversas Operadoras VoIP (Terminações);
- Busca automática de rotas de menor custo (LCR);
- Rotas de Entrada e Saída de ligações;
- Sistema de e-commerce para compra de créditos on-line;
- Detalhamento das chamadas ( origem, destino, data/hora de início, localidade, duração (CDR);
- Monitoração dos equipamentos (ramais);
- Envio de SMS
- Envio de Chamadas de Voz ( muito utilizado em campanhas políticas )
- Envio de e-mails para campanhas comerciais ( podendo fazer vários envios ao mesmo tempo promovendo assim sua empresa )
- Protocolos SIP, IAX, H323.
- Tech Prefix
- Siga-me
- Callback
- Totalmente em português-br (desenvolvimento próprio).
- Utilização de um adaptador IP ou um softphone;
- Capacidade de fazer uso de endereços IPs reservados;
- Configuração de regras de expansão de discagem local, por localidade, para habilitar os clientes a chamarem os números locais sem a necessidade de discagem dos códigos de país e de área.
- Centro de operação da rede (NOC) 24x7 monitorando e tomando medidas pró-ativas e reativas usando alarmes e resultados de análises de tendências, que se baseiam em
ferramentas específicas para o monitoramento e a geração de relatórios;
- Suporte de primeiro e segundo nível para resolver problemas nas plataformas;
- Treinamentos em todas as ferramentas web, configuração dos adaptadores IP, e resolução de problemas dos clientes;
- Documentação necessária das APIs;
- Capacidade de estender a plataforma em resposta a requisições especializadas;
- Compatível com a maioria dos fabricantes de equipamentos SIP;
- Suporte à utilização de gateways com IPs públicos ou privados;
- Integração com solução de NAT transversal;
- Tarifação em tempo real baseada na tabela E.164;
- Transporte de áudio para G729, G711 (PCMA/PCMU), G723, iLBC e GSM;
- Alterações no sistema são refletidas instantaneamente.
5- Características Técnicas
O HulkBilling roda sob o sistema operacional GNU-Linux Centos, utilizando banco de dados MySQL, servidor Web Apache, servidor de email Sendmail e servidor de iPBX Asterisk.
O sistema é feito em PHP e compilado de forma a otimizar e codificar o sistema, transformando o código-fonte em linguagem de máquina (binários).
6- Investimentos Necessários
Visando flexibilizar e atender as necessidades dos clientes, a solução HulkBilling pode rodar em diferentes ambientes, sendo o mais comum um cenário onde um mesmo servidor é responsável por todos os serviços disponíveis (banco de dados, web server e ipbx). Nesse cenário proposto, o custo do projeto varia de acordo com o tipo de licenciamento escolhido pelo cliente, bem como o tipo de suporte contratado.
1) Compra da Licença
O cliente tem a opção de compra de uma licença do sistema, que lhe dará direito a rodar em um único servidor. Nesse modelo, o cliente não terá custos de ativação (setup) e mensalidade, exceto em caso de solicitações de suporte, onde existirá um custo adicional por utilização.
Obs: Nesta opção o cliente esta isento de setup e treinamento presencial
2) Locação de Licença
Na opção de locação, o cliente tem custos proporcionais ao tempo de contrato desejado, sendo um custo unitário por ativação/ instalação e uma mensalidade a cada 30 dias, a título de direito de uso da solução/ software:
2.1 Custo de Ativação (Setup): taxa cobrada uma única vez para ativação/instalação do sistema de HulkBilling em servidor pré-instalado pelo cliente.
2.1.1 Contrato de 03 meses.
2.1.2 Contrato de 06 meses.
2.1.3 Contrato de 12 meses.
2.2 Custo de Licenciamento taxa cobrada mensalmente no sistema pré-pago pelo direito de uso da solução/ software, com suporte.
2.2.1 Contrato de 03 meses.
2.2.2 Contrato de 06 meses.
2.2.3 Contrato de 12 meses.
2.2.4 Contrato de 24 meses.
2.2.5 Contrato de 36 meses.
3) Locação com Link:
Nesta opção o cliente não tem nenhum tipo de custo com Link, Servidores e instalação, pois ele atua diretamente ligado a nossos IDC com total estrutura, e capacidade de alto fluxo sem se preocupar com maiores gastos mesmo com o crescimento da sua Empresa, pois ele conta com nossa capacidade de atender a grandes números de ligações simultâneas evitando compra de links maiores que sua necessidade ou de super servidores e upgrades.
3.1 Somente na opção de contrato de 12 meses.
4) Treinamento
O cliente poderá optar por dois tipos de treinamento:
4.1 Web: gratuito, feito via internet através de vídeo-aulas multimídia.
4.2 Presencial: pago, feito através de instrutor.
Existem vários outros cenários possíveis, onde deve ser feito um projeto específico, o qual irá implicar em adequações do sistema, gerando assim, custos específicos.
Um outro cenário muito utilizado por provedores de maior porte é o de separar o banco de dados em um servidor, de forma a centralizar os dados e utilizar vários servidores atuando como ipbx (sip), consultando e gravando num mesmo banco de dados. Dessa forma, a divisão de carga entre os vários servidores trás como benefícios a escalabilidade, performance e segurança ao projeto. Se for o seu caso, favor nos consultar para outra proposta.
